Retours et remboursements

  • Scrap en masse souhaite rendre votre expérience d'achat agréable. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous devez retourner votre commande en raison de défauts de fabrication et / ou de fabrication, nous accepterons volontiers le retour du (des) produit (s). Les erreurs commises lors de l'exécution des commandes entraînant l'envoi de produits incorrects seront également acceptées.

Pour retourner des produits défectueux ou envoyés par erreur

  • Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
  • Vous avez le droit d'annuler et de retourner les marchandises défectueuses et / ou mal envoyées dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous recevez le produit pour un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison. Contactez-nous par courriel à info@scrapenmasse.com ou par téléphone au 1-613-679-4298 ou 1-866-218-3704. S'il vous plaît citer le numéro de commande. Une étiquette d'affranchissement prépayée vous sera envoyée par e-mail pour tous les retours. Les remboursements doivent être effectués dans les 30 jours. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour retourner les produits que vous avez commandés par erreur

  • Les retours de produits commandés par erreur seront autorisés à la discrétion de Scrap en masse. Les frais de retour seront à la charge du client. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ainsi qu'une demande de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit.
  • S'il vous plaît envoyez un courriel à info@scrapenmasse.com ou contactez-nous par téléphone au 1-613-679-4298 ou 1-866-218-3704 pour ces types de retours. Les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un remboursement ne seront pas acceptés. Il est de la responsabilité du client d'assumer tous les frais d'expédition et tout risque de perte ou de dommage lors du retour des marchandises. Veuillez vous assurer d'obtenir une assurance postale adéquate pour couvrir leur valeur. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits lorsque Scrap en masse est en faute. Dans ces situations, Scrap en masse vous remboursera vos frais d'expédition lorsque nous traiterons votre remboursement ou échange. 

Articles retournés

  • Ces conditions s'appliquent à une commande passée en ce moment. Nous nous réservons le droit de modifier nos termes et conditions à tout moment. Ne présumez pas que les mêmes conditions s'appliqueront automatiquement à l'avenir. Aucun de ces termes n'affecte vos droits légaux et ceux-ci ne sont en aucun cas diminués. Si un terme est jugé invalide en vertu de toute loi ou règle de droit applicable, ce terme est automatiquement omis des termes dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à la loi et sans affecter la validité ou l'applicabilité du reste.

Exceptions / articles non retournables

  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde, de chèques-cadeaux ou de cartes-cadeaux.

Échanges

  • N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.

Remboursements

  • Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.